Terms of sale

Mise à jour JANVIER 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) établissent les conditions contractuelles applicables à toute vente conclue entre Ode & Rime (le vendeur) et toute personne physique ou morale (le client) souhaitant procéder à un achat via le site odeetrime.com. Tout achat vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur.

IDENTITÉ:

Nom: “Ode & Rime” immatriculé 939.149.787
Siège social: Ode & Rime, 9 rue des colonnes 75002, Paris, France
E-mail: hello@odeetrime.com

PRIX:

Les prix de tous produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété d'Ode & Rime jusqu'au paiement complet du prix.

Le processus de commande est le suivant:

Choix des articles et ajout au panier
Validation du contenu du panier
Identification sur le site si le Client n’est pas déjà identifié
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
Validation du paiement

Le Client a la possibilité de visualiser durant les différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. Le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande suite à la validation de sa commande.

Ode & Rime reste propriétaire des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Ode & Rime. Ode & Rime se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. Le Client est tenu de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Ode & Rime lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

La responsabilité de Ode & Rime ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet ou de transporteurs, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, ou la présence de virus informatiques.

Il est expressément précisé que ni Ode & Rime ni le transporteur ne disposent d’un accès exclusif aux boîtes aux lettres. La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis à l’adresse indiquée lors de la commande, que ce soit en boîte aux lettres, à un tiers ou à toute personne présente à l’adresse. En conséquence, toute perte, vol, détérioration ou tout autre incident survenant après la distribution ou la livraison du colis ne saurait engager la responsabilité de Ode & Rime ni celle du transporteur.

EXPÉDITION ET LIVRAISON:

Ode & Rime s’engage à livrer les articles commandés et payés à l’adresse choisie par le Client et selon les modes et les délais de livraison suivants:

Livraison en France métropolitaine: options de livraison

La livraison est offerte à partir de cent euros d’achat (montant total du panier hors frais de livraison). En deçà de ce montant, les frais de livraison seront de six euros cinquante minimum par Colissimo et cinq euros via Mondial Relay. Le Client est tenu de vérifier l'état des articles livrés et d’en notifier Ode & Rime en cas d’anomalie et ce dans un délai de vingt quatre heures suivant la réception. Nous entendons par anomalie : avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé.

Pour toute livraison dans un Relais, le Client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles au point Relais avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis présentant une anomalie ne devra pas être récupéré par le Client sans que la responsabilité de l’état du produit ne lui soit transférée. Le Client informera Ode & Rime du problème rencontré. Tous les articles proposés par Ode & Rime sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

PAIEMENT:

Le Client a le choix de son moyen de paiement parmi ceux-ci:

par Paypal, soit via son compte Paypal, soit via un paiement sécurisé par carte bancaire
par carte bancaire via Shopify payments, qui utilise un protocole sécurisé
par Alma (voir conditions sur https://almapay.com/fr-FR)

RETOUR ET REMBOURSEMENT:

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Après avoir communiqué sa décision d'exercer son droit de rétractation dans ce délai de quatorze jours, le Client dispose d'un autre délai de quatorze jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. Le coût du renvoi est toujours à la charge du Client.

Conditions de retour pour remboursement

Tout retour d’article(s) nécessite l’accord d’Ode & Rime.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état et boite d’origine parfaitement intacts et ne doivent pas avoir été utilisés sans quoi la responsabilité du Client sera celle engagée. Tout retour doit faire l’objet d’une demande par email à l'adresse: hello@odeetrime.com. Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra préciser lors de cette demande, les articles qu’il souhaite se faire rembourser. Le Client doit envoyer le/les article(s) retourné(s) par voie postale:

Le Client dispose de trente jours à compter de la réception de son colis pour formuler une demande de remboursement par email: hello@odeetrime.com

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant total du remboursement.

1-Restituer dans son état d'origine (pochon) le produit dans un emballage solide:

2-Une étiquette d'expédition à imprimer est envoyé par email (1 étiquette d'expédition par commande). Le colis doit être déposé dans un Point Relais® dans un délai de quatorze jours. Le bordereau doit être collé à plat sur une seule face du colis.

3-Dès réception, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés selon le mode de paiement effectué lors de l'achat.

4-Un email de confirmation est envoyé.

Si le Client venait à renvoyer des articles par tout autre mode, il ne pourrait demander aucun remboursement de la part d'Ode & Rime.

ETAT DES ARTICLES:

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont subi une dégradation de leur état d’origine les rendant impropre à la vente ou ont été utilisés. Ainsi si le(s) produit(s) retourné(s) n’étaient pas conformes, Ode & Rime ne pourrait procéder au remboursement.

REMBOURSEMENT:

Ode & Rime se réserve le droit d’appliquer un contrôle de qualité de tout article retourné dès sa réception. Le remboursement des sommes versées s'effectue dans un délai maximum de quatorze jours après réception de l'article, hors frais d’expédition et d’éventuelles taxes liées à ce retour. Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du Client.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Ode & Rime se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client. Le Client dispose de sept jours à compter de la réception de son colis pour formuler une réclamation. Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai. Le Client devra prendre contact avec Ode & Rime et transmettre sa réclamation en se rendant sur la page «Contact» du site Ode & Rime.

Retours relatifs à des articles déjà commandés dans une commande antérieure:

Dans l’hypothèse où les articles retournés auraient déjà fait l’objet de commandes antérieures effectuées par le client concerné, Ode & Rime procédera à un remboursement sous forme d’avoir ou de bon d’achat, valable sur l’ensemble de la boutique. Cette disposition vise à garantir la traçabilité des demandes de retour et à assurer un traitement équitable pour l’ensemble de la clientèle. Le bon d’achat émis sera d’un montant équivalent au prix payé des articles retournés de la commande concernée (après déduction des frais de retour). Le bon ainsi généré sera sera non échangeable, non remboursable, et valable pour une durée illimitée.

EN CAS DE PERTE OU VOLS DE COLIS:

Ode & Rime tient à informer le Client que la responsabilité d'Ode & Rime prend fin une fois que le transporteur a effectué la livraison du colis à l'adresse de livraison spécifiée et que la livraison a été considérée comme réussie et mentionnée "Livrée".

Ode & Rime ne sera être tenu responsable de toute perte ou vol qui pourrait survenir après cette étape. Il est expressément précisé que ni Ode & Rime ni le transporteur ne disposent d’un accès exclusif aux boîtes aux lettres. La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis à l’adresse indiquée lors de la commande, que ce soit en boîte aux lettres, à un tiers ou à toute personne présente à l’adresse. En conséquence, toute perte, vol, détérioration ou tout autre incident survenant après la distribution ou la livraison du colis ne saurait engager la responsabilité de Ode & Rime ni celle du transporteur.

En cas de perte ou de vol de colis après la livraison réussie et livrée, aucun remboursement, indemnisation et/ou dédommagement ne sera possible de la part d'Ode & Rime.

Toutefois, Ode & Rime est prêt à être à l'écoute du Client et à l'aider au mieux de sa capacité dans les démarches de réclamation et de dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.

Ode & Rime encourage vivement le Client à signaler immédiatement tout incident de ce type au transporteur désigné et d'en informer Ode & Rime au Service Client par email sav@odeetrime.com. Ode & Rime s'engage à aider le Client à résoudre le problème dans la mesure de ses possibilités.

Ode & Rime invite le Client à se conformer aux procédures légales en vigueur et à prendre contact avec les autorités compétentes. Ode & Rime met à disposition du Client tous les éléments d'information nécessaires pour l'aider dans cette démarche. Toutefois, Ode & Rime décline toute responsabilité quant à la procédure de plainte et aux résultats qui en découleront.

COLIS NON RÉCUPÉRÉS/NON RÉCLAMÉS:

Les colis non réclamés/non récupérés auprès des points Mondial Relay ainsi que les points à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station notifiés expédiés, envoyés et livrés seront considérés comme une livraison traitée et réussie. En cas de retour d'un colis non réclamé, veuillez contacter et notifier le SAV sav@odeetrime.com.

Ode & Rime procédera à un remboursement sous forme de bon d'achat utilisable sur le site. Veuillez noter que les frais de livraison initialement payés ne seront pas inclus dans le bon d'achat remboursé. Il est fortement recommandé de récupérer le colis dès réception de notifications de disponibilité en point Relais et de prendre les mesures nécessaires pour récupérer le colis dans les délais impartis afin d'éviter tout désagrément.

RESPONSABILITÉ:

Ode & Rime est responsable de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client. En cas de force majeure toutefois, il ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat ou d’un défaut dans son exécution. Il n'est pas responsable des liens hypertextes qui pourraient être affichés sur le site et créer un préjudice pour le Client.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ:

Ode & Rime reste propriétaire des produits jusqu’au paiement complet.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE:

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Ode & Rime sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site d’ Ode & Rime est strictement interdite sans accord donné stipulant le contraire.

RESPECT DU CADRE CONTRACTUEL:

Ode & Rime rappelle que les échanges avec ses équipes sont strictement encadrés par les principes de courtoisie, de bonne foi contractuelle et de respect mutuel.

En cas de manquement à ces principes (comportement abusif, diffamatoire, menaçant, harcelant ou entravant le bon déroulement d’une demande), que ce soit par email, courrier, réseaux sociaux ou tout autre canal de communication, Ode & Rime se réserve le droit :

– de clore unilatéralement tout échange avec le client concerné ;
– de suspendre ou refuser toute indemnisation ou traitement complémentaire ;
– de rompre la relation contractuelle si nécessaire ;
– de saisir les juridictions compétentes pour faire valoir ses droits, y compris pour obtenir réparation du préjudice subi (préjudice moral, atteinte à l’image, etc...).

Aucune suite ne sera donnée aux demandes ne respectant pas un cadre loyal, courtois et conforme aux règles applicables en matière de consommation.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des droits reconnus au consommateur de bonne foi.

DROIT APPLICABLE:

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.